Чтобы деловое общение было успешным, надо научиться правильно пользоваться своей речью. Важно заинтересовать собеседника, повлиять на него, успешно разговаривать с теми, кто Вам симпатизирует, и с теми, кто против Вас, выступать перед аудиторией.
Представляем вам несколько советов по искусству общения:
1) Выступайте только тогда, когда Вам есть что сказать и когда Вы уверены в важности или полезности своей речи.
2) Как только Вам дали слово, немного подождите, чтобы слушатели смогли Вас разглядеть. Секунд 10-15 достаточно. Затем посмотрите на аудиторию, улыбнитесь и скажите «Здравствуйте».
3) Речь должна быть ограничена предметом обсуждения и опираться на строго проверенные и отобранные факты.
4) Если Вы решили прочесть свою, делайте это так, будто Вы разговариваете с собеседником. Если Вы говорите «на память», все равно время от времени зачитывайте короткие справки и цифры, даже если Вы их знаете наизусть. Это лишь докажет слушателям достоверность ваших слов.
5) Скользите взглядом по отдельным слушателям, но не останавливайтесь надолго. Это привлекает внимание слушателей.
6) Говорите выразительно. Выразительная речь лучше передает мысли.
7) Избегайте в своей речи книжный стиль. Используйте свой словарный запас.
8) Возбуждайте внимание слушателей. В начале своей речи намекните, что самое интересное ждет впереди и несколько раз об этом напоминайте. Посадите слушателей на «крючок» и ожидание «сюрприза».
9) Временами выдерживайте паузу, чтобы привлечь внимание на важные мысли, выводы.
10) Мимика должна быть умеренной и доброжелательной, а жесты точными и выразительными. Бывает, что выразительный жест понятнее слов.
11) Меняйте темп речи, это придает ей выразительность. Меняйте также и тон голоса, он должен то повышаться, то понижаться.
12) Говорите внятно, громко, отчетливо, выразительно, но не повышайте голос без особой необходимости.
13) Стремитесь избегать поучительно-назидательного тона в голосе.
14) Хорошо иметь в запасе юмористические шутки, короткие истории, анекдоты. В трудную минуту они могут Вас выручить.
15) Всегда старайтесь начинать выступление с чего-то необычного, а заканчивать стоит ярким, насыщенным выводом, т.к. лучше всего запоминается начало и конец выступления. Неплохо будет в конце речи еще раз изложить главные тезисы выступления.
